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El Hospital de Valdepeñas, dependiente del Gobierno de Castilla-La Mancha, ha acogido esta semana un curso dedicado a la Formación en Comunicación y Atención al Usuario en el que se ha inscrito una treintena de profesionales de todas las categorías.

Esta actividad formativa contó en la tarde del lunes con la presencia del secretario general del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam), Rodrigo Gutiérrez, quien fue uno de los encargados de impartir una de las ponencias englobadas en el curso.

El Curso Formación en Comunicación y Atención al Usuario del hospital valdepeñero ha contado con una duración de 20 horas repartidas en cuatro módulos. El primero de ellos se impartió el pasado mes de mayo y estuvo dedicado al Plan de Confortabilidad en el Hospital de Valdepeñas.

Los tres módulos restantes se han impartido del 5 al 7 de octubre en el Aula de Formación de este centro sanitario y han estado centrados en la autonomía y confidencialidad, el nuevo usuario del servicio de salud; estrategias de información y atención al paciente; y análisis de problemas, comunicación y mediación interpersonal.

La celebración de cursos dedicados a la atención al usuario se encuentra enmarcada dentro del objetivo principal del Gobierno de Castilla-La Mancha de mejorar diariamente la calidad que prestan los servicios sanitarios a los ciudadanos.

Para lograrlo, es necesario que los profesionales que trabajan en centros sanitarios tengan una buena formación, un conocimiento profundo del servicio de salud y habilidades de comunicación a la hora de atender a sus usuarios. De todo ello depende en gran medida que exista una buena atención y una buena percepción sobre el trato recibido.

En este sentido, buscar la satisfacción de los usuarios es un objetivo irrenunciable del Sescam y conseguirlo pasa por acercar servicios y que estos sean confortables, informar correctamente de cualquier cuestión o duda que tenga el usuario acerca de su proceso asistencial, apoyarle emocionalmente, preservar siempre su privacidad e intimidad y lograr la implicación de familiares y amigos, entre otras cuestiones.